Faqtual: قاعدة معرفة مبسطة لفرق الدعم
Faqtual هو ملحق مجاني لمتصفح Chrome مصمم لتعزيز كفاءة فرق دعم العملاء من خلال توفير قاعدة معرفة مشتركة. يتيح هذا الأداة للفرق التعاون في الأسئلة المتداولة، والمقتطفات الشائعة الاستخدام، والردود الجاهزة، وقوالب الإجابات، مما يقلل بشكل كبير من الوقت المستغرق في كتابة الردود.
مع ميزاته المتقدمة في الذكاء الاصطناعي، يضمن Faqtual أن المحتوى يبقى محدثًا وأن أعضاء الفريق يبقون متوافقين. لا تسرع هذه الوظيفة أوقات الرد على استفسارات العملاء فحسب، بل تعزز أيضًا نهجًا متماسكًا لدعم العملاء، مما يجعلها موردًا لا يقدر بثمن لأي فريق دعم يتطلع إلى تحسين سير العمل وجودة الخدمة.